Información
Saber quién trata tus datos, con qué finalidad, a quién se comunican y cuánto tiempo se conservan.
Derechos sobre mis datos
Tus datos son tuyos: consulta, corrige o elimina tu información cuando lo necesites.
Tus derechos como titular
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te reconoce estos derechos. Puedes ejercerlos de forma gratuita en cualquier momento.
Acceso
Conocer y obtener, sin costo, los datos personales tuyos que la cooperativa tiene registrados.
Rectificación y actualización
Corregir datos inexactos o incompletos y mantener tu información al día.
Eliminación
Pedir que se supriman tus datos cuando ya no sean necesarios o se traten sin base legal, salvo que la ley obligue a conservarlos.
Oposición
Negarte a determinados tratamientos, como el envío de publicidad o comunicaciones comerciales.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transfieran a otro responsable.
Suspensión del tratamiento
Solicitar que se limite el uso de tus datos mientras se verifica su exactitud o se resuelve una oposición.
Decisiones no automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos importantes para ti.
¿Cómo ejercerlos?
Un proceso sencillo, en cuatro pasos.
- 1
Prepara tu solicitud
Indica qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos, de forma clara.
- 2
Preséntala
En cualquiera de nuestras agencias o mediante el formulario de contacto del sitio web.
- 3
Verificamos tu identidad
Para proteger tu información, confirmamos que eres el titular o su representante.
- 4
Te respondemos
Recibirás respuesta en el plazo que establece la ley, por el medio que nos indiques.
Qué debe incluir tu solicitud
- Nombres completos y número de cédula o pasaporte del titular.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de lo que solicitas.
- Los documentos que respalden tu pedido, cuando corresponda (por ejemplo, para una rectificación).
- Un medio para recibir la respuesta: correo electrónico, teléfono o dirección.
- Si actúas en representación de otra persona, el documento que acredite esa representación.
Plazos y respuesta
Atenderemos tu solicitud dentro del plazo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Si necesitamos información adicional para resolverla, te la pediremos. En algunos casos la ley puede exigirnos conservar ciertos datos, por ejemplo por obligaciones del sistema financiero; si es así, te lo explicaremos en la respuesta.
Si no estás conforme
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control en el Ecuador.
Conoce también cómo tratamos tu información en nuestra Política de privacidad.